En este apartado te preparamos porque vienen curvas.
1 ¿Incluye desayuno?
NO. Precisamente nuestros alojamientos en Madrid, Bilbao y Málaga cuentan con negocios de prestigio en sus alrededores. Hasta un café puede ser una experiencia si está preparado con el cariño y mimo con el que lo preparan en el Café de la luz (La Puebla 4-Madrid) o deliciosa una tortilla en la cafetería Tucán en pleno barrio de Indautxu de Bilbao donde sus tortillas son una religión. Nuestro alojamiento es simplemente eso, un espacio donde dormir bien ubicado y a buen precio los extras son decisiones personales. Nosotros disponemos de máquinas para un café rapidito, pero no compares! Tomate tu tiempo. Disfrútalo y conócelos.
2 ¿Que hacer si un alojado de la cápsula de al lado es ruidoso?
Si no hay mala fe y oyeras un ronquido, alguien que está enfermo y tose es complicado echárselo en cara. Las capsulas debieran aislarte en mayor medida de esos ruidos. de hecho, ofrecemos tapones que reducen aún más los ruidos en recepción, pero si escucharas a alguien hablando alto o en plena charla telefónica o una alarma que no cesa en la mañana eso sí es UNA MOLESTIA. En ocasiones las personas no pensamos que nuestros derechos rozan con los usos de el de al lado. Rogamos que nadie haga ruido en las cápsulas, de ser así siempre se puede dar un aviso sonoro con el clásico shhhh, si persigue notificado en recepción y serán avisados y si prosigue o se repite serán expulsados. El silencio y el descanso es nuestra obsesión para que vuestra experiencia sea super satisfactoria.
3 ¿Que ocurre si descubro que he perdido una tarjeta de acceso dentro o fuera del alojamiento?
4 ¿Como manejarme con la televisión?
Si el sistema de contenidos de las cápsulas te parece complicado, podemos entenderte ya que hace años las televisiones eran quizás más arcaicas, pero actualmente son smart tvs y se les puede conectar elementos que gestionan los contenidos. Actualmente en nuestros alojamientos encontrarás dispositivos como el Fire Stick de Amazon o el Google Chromecast. Estos dispositivos entran directamente por el canal de HDMI del monitor. Revisa en el mando de la televisión (el grande) que en INPUT la entrada esté seleccionada con HDMI y allí verás que una de esas 2 opciones se activa y en pocos segundos se cargan los contenidos.
Ambos métodos, aunque diferentes ofrecen opciones para acceder a contenidos gratuitos u otros de pago o contenidos de cable como NETFLIX para los que tendrás que poner tu cuenta personal en caso de querer acceder.
5 ¿Y los auriculares?
6 Soy un artista y me encanta vuestro espacio. Quiero colaborar con vosotros.
7 En algún sitio lei que había secador, sin embargo voy al baño y no lo veo.
Debido a las experiencias en otros alojamientos si un elemento como ese se pierde de la vista en zonas sin videovigilancia estaría a expensas de "extraviarse" constantemente. Debido a ello el secador de pelo es un elemento de préstamo que encontrarás en la recepción. Es totalmente gratuito pero quedará registrado quien lo pide y debe ser devuelto tras su uso, para que otros alojados puedan tener acceso a él. Es simplemente un mecanismo de orden para que no se den situaciones de pérdida que al igual que los elementos que se entregan en el checkin deben volver ya que se consideran préstamo para mejorar la experiencia del alojamiento.
8 He leído que no se puede fumar en las instalaciones pero en ninguna parte dentro del hostel ¿ni en los baños?
Precisamente los baños disponen de sensores antihumo al igual que el resto de instalaciones, cápsulas incluidas. No podemos olvidar que en ocasiones somos ajenos al riesgo o peligro de elementos que tenemos integrados en el día a día. Es el caso de un pitillo. Las camas no son espacios para velas ni tabaco. Estamos rodeados de más personas y por su derecho a no tener que respirar nada nocivo, ni de un olor determinado, en ninguna parte del alojamiento se puede fumar. Tanto en los alojamientos de Bilbao, Málaga o Madrid ha de salir fuera con la tarjeta de entrada nocturna y en el caso de Madrid tenemos una habitación especial que dispone de terraza de fumadores para no tener que salir desde el piso de abajo a la calle y poder hacerlo en la terraza interna. Recuerda no fumar en el recinto es una de nuestras 4 normas principales y fundamentales
9 Se que lo he leído en la hoja de información pero ¿cuales son las 4 normas fundamentales?
10 Noto que tengo malestar general. ¿Si me acerco a recepción me podrán facilitar un ibuprofeno?
Lamentablemente la ley no permite que el establecimiento facilite nada que mínimamente tenga la categoría de medicamento. Te podremos ayudar ubicando la farmacia más cercana o todo aquello que tenga que ver con botiquín pero hasta ahí, debido al riesgo de ser multados por parte de las instituciones.
11 He entrado al alojamiento ya que me daba curiosidad y he querido probar la cápsula, pero creo que no es para mi y os voy a pedir la devolución del importe
Es muy raro que haya alguien que piense así a día de hoy pero en ocasiones hay que recordar que no estás comprando un artículo. Has pagado por un servicio que consiste en tener un espacio reservado a tu nombre y que te garantiza alojamiento en la ciudad para ti y que no se ha guardado para otra persona. El pago no depende de si lo utilizas o no, sino de esa plaza reservada en la que esperamos poder demostrarte un servicio de alojamiento céntrico diferente y económico. Además súmale que en el momento que alguien entra en la cápsula ya hay un gasto derivado de que esa cama hay que cambiarla, desinfectarla y llevar la ropa a la tintorería, pero ni habiendo dejado la cama limpia se abona, en el mismo día, bajo ningún concepto ya que al reservar esa cama para ti ha hecho que no se pueda vender a otro visitante y nuestro servicio no se puede ver afectado por decisiones de última hora ni retrasos de vuelos ni contratiempos surgidos ni imprevistos.
12 Noto que me falta algo y juraría que lo había dejado en la taquilla
Las taquillas como has podido comprobar tienen sistema de cierre por tarjeta encriptada y además grabación por cámara. En nuestra experiencia del primer alojamiento, la práctica totalidad de las veces cuando alguien siente que le falta algo acaba encontrando o en otro departamento de la maleta o en un bolsillo de alguna de las prendas o casos similares. Si llevas contigo tarjetas o el mismo móvil se cuidadoso y no lo vayas dejando olvidado en la cocina, en los baños etc. Porque desde recepción no podemos dar cobertura ni andar cuidando aquellos objetos personales que has dejado fuera de zonas seguras o de control. En caso de localizar a un alojado en una actitud de sustracción daríamos aviso inmediatamente a las autoridades pertinentes y sería un error fatal. Somos un alojamiento plagado de cámaras y seguridad en zonas comunes y pasillos y cualquier movimiento queda registrado.
13 No sé qué hago leyendo un post tan largo de preguntas y respuestas frecuentes de una pagina web
Esto tenía que pasar en algún momento. Estamos en la generación de lo inmediato, lo breve, lo fugaz, pero muy seguramente estas de vacaciones o tomándote un tiempo para ti. Eres curios@ y no es precisamente nada malo. No te hagas daño con pensar que pierdes tu tiempo. Este FAQ refresca tu mente con humor y con esa intención el equipo de Optimi rooms, lo está redactando: sacarte una sonrisa y que sepas todas las curiosidades que este lugar te genera. No dudes que estamos siempre abiertos a sugerencias y nos gustan las aportaciones humanas siempre que vengan con cierto tono positivo. Las amarguras de puerta para afuera. Aquí se viene a disfrutar.